老人生病急救只能抬下12楼！业主怒斥物业恶意关停电梯；物业回应

业主不满意物业服务

拒交物业费

物业因不交物业费暂停服务

这个恶性循环该怎么破局？

近日，河南开封一小区的业主反映，小区高层的多部电梯停运，疑似是被物业恶意关停。

该小区高层一栋楼总高 14 层，有 3 个单元，共 6 部电梯。6 月 1 日早上 7 点，业主发现楼栋双梯停运，直至晚上下班，电梯仍未恢复。

自此，小区电梯长时间停运。6 月 6 日，12 楼住户家中 2 位老人突发疾病，需要送医救治，物业仍不开电梯，最后消防和公安的同志将老人抬下楼。

6 月 10 日，电梯已停运 9 天，记者了解到，该小区居民和物业存在长期矛盾。

业主称 2022 年家中发生火灾，双亲当场身亡，小区的消防设施未配备灭火器。"如果当时有个灭火器，也不至于造成这么严重的后果"。

而物业则回应火灾和他们无关，至今小区仍未配备灭火器，引发居民担忧。

不少业主对物业服务感到心寒，小区有 80% 的住户都拒交物业费。

2025 年，该物业贴出退场通知，称"因业主恶意串通诋毁物业，拒交物业费，导致公司连年亏损，退出小区物业服务管理工作"。

老物业退出后，有一家新物业入驻，但因物业入驻 5 个月后突然说要退出，据称是因老物业拒绝交接。

新物业离场 5 个月后，老物业又强势回归。

对此，不少业主表示不满，有业主称物业关电梯的目的就是逼他们妥协，"这个物业不是来为我们服务的，是来收拾我们、管理我们的"。

关于电梯停运，物业工作人员称电梯需要年检，什么时候年检得看业主配合。"物业服务不是免费的，保养电梯需要费用，因为没交物业费，所以电梯无法使用"。

对于小区缺乏消防设施，物业承认小区没有灭火器，但有消防水带。根据建筑灭火器配置设计规范，一个计算单元内，灭火器配置不得少于 2 个，工作人员表示可以和领导反映。

居民还反映了物业其他服务不到位的情况，如高层水质不好，物业也不处理，小区监控都损坏等。

有居民称物业费无故涨价，定价不合理。

对此，物业工作人员称问心无愧，"物业公司不是万能的，有些东西是处理不了的"。

记者来到社区反馈情况，社区工作人员表示，这两天也在做居民和物业的工作，争取达成和解，电梯已经在维修中，要等市监部门检查过后使用。

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